Casa Carvalhal, Avenida José Girão Vitorino, s/n, 3330-355 Góis

1. Geral

• Estes termos e condições aplicam-se a todos os clientes da Casa Carvalhal.
• Estes termos e condições têm efeito a partir do momento da reserva.
• A gerência não é responsável por danos, perdas ou roubos de bens dos clientes. Em caso de litígio todos os custo devem ser assegurados pelo cliente.
• Todos os riscos relacionados com a estadia na Casa Carvalhal são da responsabilidade do cliente, com a excepção dos riscos cobertos pelo seguro de responsabilidade civil, em nome de Herman & Luc, LDA.
• Danos ou desaparecimento de bens da propriedade da Casa Carvalhal devem ser notificados pelos clientes de imediato e reembolsados à Casa Carvalhal.
• Os clientes devem seguir as instruções dos proprietários.
• Os proprietários podem, em caso de violação dos termos e condições ou de conduta imprópria, negar o acesso dos clientes à propriedade com efeito imediato, sem qualquer reembolso de custos de alojamento.

2. Reserva e confirmação

• A reserva pode ser feita no nosso sítio Web, por escrito ou por correio eletrónico.
• Após o pagamento da reserva, a Casa Carvalhal irá enviar a confirmação em função da disponibilidade.
• Os preços são definidos por quarto e incluem pequeno-almoço completo. Não usufruir do pequeno almoço não reduz o custo final. Todos os impostos estão incluídos no custo final do quarto.

3. Pagamento

• Flexible rate

• Reserva menos de 1 mês antes do check-in:

  A tua reserva é confirmada após o pagamento de um depósito de 50%, seja por cartão de crédito ou por transferência bancária para:
  Herman & Luc, LDA
  IBAN: PT50 0269 0323 0020 0524 8298 2
  BIC: BKBKPTPL

  O depósito deve ser pago no prazo de 24 horas após a reserva.

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  Reserva mais de 1 mês antes do check-in:

  Receberás um e-mail 30 dias antes da chegada solicitando um depósito de 50%.

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  Equilibra-te:

  O saldo restante é pago no check-out.
  O pagamento pode ser efectuado por transferência bancária ou cartão de crédito.

• Taxa não reembolsável

  Para reservas efectuadas ao abrigo da tarifa não reembolsável (melhor preço), aplicam-se as seguintes condições:

  A reserva só é confirmada após o pagamento integral (100%) do valor total.

  O pagamento deve ser efectuado no momento da reserva ou no prazo de 24 horas após a reserva, através de cartão de crédito ou transferência bancária para:
  Herman & Luc, LDA
  IBAN: PT50 0269 0323 0020 0524 8298 2
  BIC: BKBKPTPL

  A Casa Carvalhal reserva-se o direito de cancelar a reserva se o pagamento não for efectuado dentro deste prazo.

4. Cancelamento

• Taxa flexível

  • Cancelamento gratuito até 14 dias antes da chegada
  • Em caso de cancelamento com menos de 14 dias antes da chegada, o depósito (50%) não é reembolsável
  • Em caso de não comparência ou partida antecipada, será cobrado o valor total da estadia

  Taxa não reembolsável

  • As reservas não podem ser alteradas ou canceladas
  • O montante total não é reembolsável em nenhuma circunstância
  • Em caso de cancelamento, não comparência ou partida antecipada, o montante total continua a ser devido
• Regras internas

• Aquando da sua chegada será recebido por um anfitrião e, caso seja solicitado, deve permitir a comprovação da sua identidade através da apresentação de um documento válido de identificação.
• O check-in deve ser realizado entre as 16:00 e as 22:00, do dia da chegada.
• O check-out deve ser realizado até às 11:00, do dia da partida.
• O pequeno-almoço será preparado dentro do período acordado e servido na sala de refeições ou, caso a meteorologia o permita, no terraço.
• Devem ser evitados distúrbios sonoros, particularmente entre as 22:00 e as 08:00. Sound carriers and others may not be harmful to other guests.
• Nenhum visitante dos clientes pode pernoitar na Casa Carvalhal sem consentimento explicito dos proprietários e sem um custo.
• Os veículos devem ser estacionados nos lugares privados, marcados para o propósito.
• Não é permitido fumar no interior do alojamento. Pode fumar no terraço, mediante aprovação de outros hospedes que partilhem o local no momento.
• Não são permitidos animais de estimação no alojamento.
• A idade mínima é de 16 anos.

6. Informação aos clientes

Pretendemos informar que estamos disponíveis para esclarecer e clarificar quaisquer dúvidas relacionadas com o serviço disponibilizado pela Casa Carvalhal. Adicionalmente, em caso de disputa, poderá consultar as entidades respetivas:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem
de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
E-mail: Cniacc@fd.uni.pt
Web:http://www.arbitragemdeconsumo.org

Encontra mais informações no ‘ Portal do Consumidor ‘ (portal do consumidor) www.consumidor.pt
Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro