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Casa Carvalhal, Avenida José Girão Vitorino, s/n, 3330-355 Góis

  1. General:
  • Ces conditions générales s’appliquent à tous les clients de Casa Carvalhal.
  • Ces conditions générales entrent en vigueur au moment de la réservation.
  • L’administrateur n’est pas responsable des dommages, pertes ou vols de biens des clients. En cas de litige, tous les frais (juridiques) sont à la charge du client.
  • Tous les risques liés à un séjour à la Casa Carvalhal sont à la charge des clients, à l’exception des risques couverts par l’assurance responsabilité civile, complétée par Herman & Luc, LDA pour la Casa Carvalhal.
  • Les dommages et disparitions de biens meubles et immeubles de Casa Carvalhal doivent être immédiatement signalés par les clients et remboursés à Casa Carvalhal.
  • Les clients doivent suivre les instructions du propriétaire.
  • Le propriétaire peut, en violation de ces termes et conditions et en cas de conduite inappropriée, refuser et/ou refuser l’accès à Casa Carvalhal avec effet immédiat, sans remboursement des frais d’hébergement.
  1. Réservation et Confirmation
  • La réservation peut être effectuée sur notre site Internet, par écrit ou par e-mail.
  • Dès réception de votre demande de réservation, la Casa Carvalhal vous enverra une confirmation (sous réserve de disponibilité).
  • Nos prix s’entendent par chambre, petit-déjeuner complet compris. Ne pas utiliser le petit déjeuner ne génère pas de réduction de prix. Les taxes, la TVA et la taxe de séjour sont incluses dans le prix de la chambre.
  1. Paiement

  • tarif flexible

  • Réservation effectuée moins d’un mois avant l’arrivée :

    Votre réservation est confirmée après le versement d’un acompte de 50 % , soit par carte bancaire, soit par virement bancaire à :
    Herman & Luc, LDA
    IBAN : PT50 0269 0323 0020 0524 8298 2
    BIC : BBKKPTPL

    L’acompte doit être versé dans les 24 heures suivant la réservation .

    Réservation effectuée plus d’un mois avant l’arrivée :

    Vous recevrez un courriel 30 jours avant votre arrivée vous demandant un acompte de 50 % .

    Équilibre:

    Le solde restant est à régler lors du départ.
    Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou par carte de crédit.

  • Tarif non remboursable

    Pour les réservations effectuées au tarif non remboursable (meilleur prix), les conditions suivantes s’appliquent :

    La réservation n’est confirmée qu’après paiement intégral (100%) du montant total.

    Le paiement doit être effectué au moment de la réservation ou dans les 24 heures suivant la réservation , par carte de crédit ou virement bancaire à :
    Herman & Luc, LDA
    IBAN : PT50 0269 0323 0020 0524 8298 2
    BIC : BBKKPTPL

    Casa Carvalhal se réserve le droit d’annuler la réservation si le paiement n’est pas reçu dans ce délai.

  1. Annulation

  • tarif flexible

    • Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée
    • En cas d’annulation moins de 14 jours avant l’arrivée, l’acompte (50%) n’est pas remboursable.
    • En cas de non-présentation ou de départ anticipé, le montant total du séjour sera facturé.

    Tarif non remboursable

    • Les réservations ne peuvent être ni modifiées ni annulées.
    • Le montant total n’est remboursable en aucun cas.
    • En cas d’annulation, de non-présentation ou de départ anticipé, la totalité du montant reste due.
  • Règles internes
  • A votre arrivée, vous serez personnellement accueilli à la Casa Carvalhal et devrez être légitimé sur demande par une pièce d’identité en cours de validité.
  • Le jour de l’arrivée, vous pouvez vous enregistrer entre 16h00 et 22h00.
  • Le jour du départ, nous vous attendons à ce que vous quittiez la chambre avant 11h00.
  • Le petit-déjeuner est préparé pour vous à l’heure convenue et servi en salle ou, si le temps le permet, sur la terrasse.
  • Les nuisances sonores, notamment entre 22h00 et 8h00, sont à éviter. Les supports sonores et autres ne doivent pas être nocifs pour les autres clients.
  • Les visiteurs de nos clients ne peuvent pas passer la nuit à Casa Carvalhal sans l’autorisation du propriétaire et sans frais.
  • Les véhicules doivent être garés sur les places de parking privées.
  • Il est interdit de fumer partout à l’intérieur. Sur les terrasses, il y a amplement l’occasion de fumer, ceci bien sûr en consultation avec les autres clients.
  • Casa Carvalhal n’accepte pas les animaux.
  • L’âge minimum est de 16 ans.
  1. Informations à nos clients

Nous tenons à vous informer que nous sommes disponibles pour toute clarification ou résolution d’un problème concernant le service à la Casa Carvalhal. Par ailleurs, en cas de litige, vous pouvez saisir un organisme de règlement alternatif des litiges :

CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage
de Conflitos de Consumo
Faculté de Direction de l’Université Nouvelle de Lisbonne
Campus de Campolide
1099-032 Lisbonne
Courriel : Cniacc@fd.uni.pt
Site web : http://www.arbitragemdeconsumo.org

Vous trouverez plus d’informations sur le portail du consommateur : www.consumidor.pt
Loi n° 144/2015 du 8 septembre

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