Casa Carvalhal, Avenida José Girão Vitorino, s/n, 3330-355 Góis

1. Algemeen:

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle klanten van Casa Carvalhal.
• Deze algemene voorwaarden zullen van kracht zijn op het moment van de reservering.
• De beheerder is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendom van de klanten. In geval van een geschil zijn alle (wettelijke) kosten voor rekening van de klant.
• Alle Risico’s in verband met een verblijf in Casa Carvalhal zijn voor rekening van de klanten, met uitzondering van de Risico’s die worden gedekt door de burgerlijke aansprakelijkheid van Herman & Luc, LDA voor Casa Carvalhal.
• Schade en verdwijningen van roerende en onroerende zaken van Casa Carvalhal dienen onmiddellijk door de klanten te worden gemeld en aan Casa Carvalhal terugbetaald te worden.
• Klanten moeten de instructies van de eigenaar volgen.
• De eigenaar kan, bij overtreding van deze algemene voorwaarden en in geval van ongepast gedrag, de toegang tot Casa Carvalhal met onmiddellijke ingang weigeren, zonder terugbetaling van de accommodatie kosten.

2. Reservatie en bevestiging

• De reservering kunt u via onze website, schriftelijk of per e-mail maken.
• Na ontvangst van uw reserveringsverzoek zal Casa Carvalhal u een bevestiging sturen (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
• Onze prijzen zijn per kamer, inclusief uitgebreid ontbijt. Het niet gebruiken van het ontbijt genereert geen prijsverlaging. Belastingen, BTW en verblijfsbelasting zijn bij de kamerprijs inbegrepen.

3. Betaling

• Flexibel tarief

• Reservering minder dan 1 maand voor aankomst:

  Uw reservering is definitief na betaling van een aanbetaling van 50% , via creditcard of bankoverschrijving naar:
  Herman & Luc, LDA
  IBAN: PT50 0269 0323 0020 0524 8298 2
  BIC: BKBKPTPL

  De aanbetaling moet binnen 24 uur na de reservering worden voldaan.

  ---

  Reservering meer dan 1 maand voor aankomst:

  U ontvangt 30 dagen voor aankomst een e-mail met het verzoek om een ​​aanbetaling van 50% .

  ---

  Evenwicht:

  Het resterende bedrag wordt bij het afrekenen betaald.
  Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving of creditcard.

• Niet-restitueerbaar tarief

  Voor reserveringen die zijn gemaakt tegen het niet-restitueerbare tarief (beste prijs), gelden de volgende voorwaarden:

  De reservering is pas definitief na volledige betaling (100%) van het totaalbedrag.

  De betaling dient te worden voldaan op het moment van boeking of binnen 24 uur na de reservering , via creditcard of bankoverschrijving naar:
  Herman & Luc, LDA
  IBAN: PT50 0269 0323 0020 0524 8298 2
  BIC: BKBKPTPL

  Casa Carvalhal behoudt zich het recht voor de reservering te annuleren indien de betaling niet binnen deze periode is ontvangen.

4. Annulering

• Flexibel tarief

  • Gratis annuleren tot 14 dagen voor aankomst.
  • Bij annulering minder dan 14 dagen voor aankomst is de aanbetaling (50%) niet restitueerbaar.
  • Bij niet-verschijnen of vroegtijdig vertrek wordt het volledige verblijfsbedrag in rekening gebracht.

  Niet-restitueerbaar tarief

  • Reserveringen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd.
  • Het volledige bedrag is onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar.
  • In geval van annulering, niet-verschijnen of vroegtijdig vertrek blijft het volledige bedrag verschuldigd.
• Interne regels

• Bij aankomst wordt u persoonlijk verwelkomd in Casa Carvalhal en moet u op verzoek door een geldig legitimatiebewijs worden legitimeren.
• Op de dag van aankomst u inchecken tussen 16 en 22 u.
• Op de dag van vertrek verwachten wij dat u de kamer voor 11 u verlaat.
• Het ontbijt wordt op de afgesproken tijd voor u bereid en geserveerd in de ontbijtzaal of bij mooi weer, op het terras.
• Geluidsoverlast, met name tussen 22 u en 8 u, moet worden vermeden. Geluidsdragers en anderen zijn mogelijk niet schadelijk voor andere gasten.
• Elke bezoeker van onze klanten mag niet overnachten in Casa Carvalhal zonder toestemming van de eigenaar en zonder kosten.
• Voertuigen moeten geparkeerd worden op de privéparkeerplaatsen.
• Roken is nergens binnen toegestaan. Op de terrassen is voldoende gelegenheid om te roken, dit natuurlijk in overleg met de andere gasten.
• Casa Carvalhal staat geen huisdieren toe.
• Minimumleeftijd is 16 jaar.

6. Informatie aan onze klanten

We willen u graag informeren dat we beschikbaar zijn voor eventuele verduidelijking of oplossing van een probleem met betrekking tot de service in Casa Carvalhal. Daarnaast u in geval van een geschil verwijzen naar een alternatieve instantie voor geschillenbeslechting:

CNIACC – Centro Nacional de Informação en Arbitragem
de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lissabon
E-mail: Cniacc@fd.uni.pt
Website: http://www.arbitragemdeconsumo.org

Meer informatie vindt u op het ‘Portal do Consumidor’ (consumentenportaal) www.consumidor.pt
Wet nr. 144/2015 van 8 september