(ÚLTIMA ACTUALIZAÇÃO EM 3 DE JULHO DE 2019)

A Casa Carvalhal é um Bed & Breakfast que compreende e respeita a importância da tua privacidade. Por isso, esclarecemos-te abaixo:

Que informações pessoais recolhemos sobre ti;
Quem recolhe os dados;
Como utilizamos esta informação;
Marketing;
Como são conservados os dados e com quem podem ser partilhados;
Quais são os teus direitos e como podes exercê-los;
Cookies;
Outros sítios Web.

Poderemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente, de modo a refletir alterações legais e/ou práticas comerciais. Recomendamos que consultes esta Política relativamente a possíveis alterações sempre que visitares o nosso site.

Que informações pessoais recolhemos sobre ti

Para os fins mencionados no parágrafo seguinte “Porque é que estás a ser recolhido?”, recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais quando fazes uma reserva:

Dados pessoais: nome e país de residência;
Informações relacionadas com as preferências: informações relacionadas, como o serviço que está a ser reservado;
Informações de contacto: endereço, número de telefone e endereço eletrónico;
Informações de pagamento: dados do cartão de crédito, endereço de faturação e outras informações de pagamento e faturação;
Informações sobre o alojamento: datas de chegada e partida, localização do quarto, tipo de quarto e pedidos de camas, etc;
Informações técnicas: Endereço IP, dados geográficos, navegador e sistema informático, versão da aplicação, definições de idioma e páginas que te foram apresentadas, etc

Também recolhemos informações sobre a utilização do nosso sítio Web através da utilização de cookies (ver abaixo).

Quem recolhe os dados

Todos os dados recolhidos pela Casa Carvalhal são da responsabilidade da Herman & Luc, LDA. A pessoa responsável pela proteção de dados é Herman Sauwens:

Correio eletrónico: hello@casacarvalhal.com
Endereço postal: Avenida José, Girão Vitorino s / n, 3330-355 Góis, Portugal

Como utilizamos esta informação

Utilizaremos estas informações para os seguintes fins:

Para cumprir as nossas obrigações de serviço ao cliente: gestão das reservas e da estadia do cliente no nosso estabelecimento e pagamento.
Melhoria dos nossos serviços: avaliação dos nossos serviços, melhoria do funcionamento da nossa atividade no âmbito da relação contratual entre nós e o utilizador.
Personalização dos nossos serviços e comunicações: personalizar o conteúdo e a nossa experiência digital e oferecer ao cliente, compreender os requisitos do cliente para o desenvolvimento direcionado de programas de marketing, boletins informativos e promoções. Procuraremos e obteremos sempre a autorização do utilizador para concordar em participar em quaisquer campanhas de marketing. A utilização das informações do utilizador para fins de marketing é apresentada com mais pormenor na secção Marketing abaixo. A personalização do nosso site com base nas tuas preferências é apresentada em pormenor na secção Cookies, no final desta Política.
Conformidade com as obrigações legais: conformidade com a legislação aplicável, incluindo a legislação local em matéria de privacidade, prevenção da fraude e branqueamento de capitais, investigações policiais e regulamentação do turismo.

Marketing

Gostaríamos de te enviar informações sobre novos produtos e serviços que possam ser do teu interesse. Se deste o teu consentimento para receber comunicações de marketing, podes retirar o mesmo mais tarde. Podes, a qualquer momento, solicitar que deixemos de te contactar para fins de marketing. Todas as mensagens de correio eletrónico contêm uma ligação que te permite optar facilmente por não participar nos nossos serviços e, se não quiseres voltar a ser contactado para fins de marketing, podes optar por não participar a qualquer momento.

Como é que os dados são conservados e com quem podem ser partilhados

Os dados são registados em papel e em sistemas informáticos. A nossa política de conservação de dados define o local onde serão mantidos para os fins acima indicados.

Sem prejuízo de eventuais comunicações efectuadas com vista ao cumprimento de obrigações legais, os dados podem ainda ser divulgados a terceiros externos nos termos exigidos por lei ou regulamentação aplicável (ex.: tribunal, órgãos judiciais, autoridade reguladora ou entidade governamental).

Quando partilhamos informações sobre ti com outras entidades (por exemplo, terceiros contratados), tomaremos medidas razoáveis para garantir que essas informações e a tua privacidade são protegidas de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

O período de retenção das tuas informações, documentado na nossa Política de Retenção de Dados, será determinado com base nos seguintes critérios:

Necessidades razoáveis da atividade: enquanto fornecermos bens e serviços ao utilizador, ou gerirmos a nossa relação com o mesmo, no âmbito da gestão das nossas operações; e/ou
Períodos razoáveis legalmente estabelecidos: pelo período em que alguém pode processar-nos ou pelo período em que temos de cumprir as nossas obrigações fiscais e legais; e/ou
Outros períodos de retenção em conformidade com as diretrizes e requisitos legais e regulamentares.

Violação de dados

Se a confidencialidade, integridade ou disponibilidade da informação pessoal identificável tiver sido comprometida, a Casa Carvalhal cumprirá os requisitos das leis aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE e a legislação portuguesa.

A nossa atuação será proporcional à gravidade dos danos associados à exposição, aos requisitos legais e aos requisitos aplicáveis pelas entidades reguladoras. Isto pode incluir a notificação ao titular dos dados e à autoridade supervisora da proteção de dados para lhes fornecer:

Descreve a ocorrência;
As categorias de informações abrangidas; e
Os passos seguintes que devem ser dados em resposta a uma violação de dados.

Para determinar se as violações de dados representam um risco elevado para os direitos e liberdades dos titulares dos dados, teremos em conta factores como a sensibilidade da informação, o tipo de pessoas que podem ter obtido a informação e a natureza dos danos. Em todos os casos em que tenhamos conhecimento de uma violação de dados, mas cujas circunstâncias não sejam claras, procederemos a uma avaliação expedita das circunstâncias para determinar o nível de notificação exigido por qualquer autoridade reguladora dentro dos prazos regulamentares e para garantir que qualquer incidente seja contido o mais rapidamente possível e dentro de um período de tempo razoável, tendo em conta as circunstâncias.

Quais são os direitos da pessoa em causa e como os podes exercer

Terás o direito de determinar a forma como utilizamos os teus dados e de te opores às finalidades do tratamento em qualquer momento. Terás o direito de retirar o teu consentimento em qualquer momento, sem prejuízo do tratamento de dados que legalmente possa ser feito com base no teu consentimento dado anteriormente e até ao momento.

Recordamos-te que tens o direito de solicitar o acesso, a retificação ou o apagamento dos dados pessoais, ou de limitar o seu tratamento, ou de te opores ao tratamento dos dados que te dizem respeito, sempre de acordo com as restrições legais aplicáveis.

Tens também o direito de receber os dados pessoais que nos forneceste num formato estruturado, atual e de leitura automática e terás também o direito de transmitir esses dados a outro fornecedor de dados sem qualquer interferência da nossa parte. Ao exerceres o teu direito à portabilidade dos dados, tens o direito a que os teus dados pessoais sejam transmitidos diretamente de um responsável pelo tratamento para outro, sempre que tal seja tecnicamente possível.

Em determinadas circunstâncias, quando permitido pela legislação aplicável, tens ainda o direito de apresentar queixa à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

You can contact us at hello@casacarvalhal.com to exercise your rights. Tem em atenção que podemos solicitar uma prova da tua identidade antes de efectuarmos quaisquer alterações.

Cookies

Utilizamos cookies (pequenos ficheiros de texto armazenados no teu browser) e outras técnicas, como web beacons (pequenos ficheiros de imagem transparentes utilizados para seguir os teus movimentos no nosso website). Estes recolhem informações que nos dizem como utilizas o nosso sítio Web e os serviços relacionados com a Web. Utilizamos as mesmas para compilar relatórios estatísticos sobre a atividade do sítio Web.

Isto ajuda-nos a tornar o nosso sítio Web relevante para os teus interesses e necessidades. Podemos utilizar um cookie persistente (um cookie que permanece ligado ao teu browser) para registar os teus dados, de modo a podermos reconhecer-te se voltares a visitar o nosso sítio Web.

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Cookies analíticos: Estes cookies recolhem informação que é utilizada de forma agregada para nos ajudar a compreender como o website está a ser utilizado e quão eficazes são as nossas campanhas de marketing, bem como para nos ajudar a personalizar o nosso website de acordo com as tuas preferências.

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Outros sítios Web

A presente Política de Privacidade aplica-se apenas a este sítio Web, que contém ligações a outros sítios Web. Se acederes a esses outros sítios através de ligações aqui incluídas, deves ler as políticas de privacidade específicas desses sítios.