Politique de Confidentialité

(DERNIÈRE MISE À JOUR : 3 JUILLET 2019)

Casa Carvalhal est une maison d'hôtes qui comprend et respecte l'importance de votre vie privée. C'est pourquoi nous vous apportons les précisions suivantes :

• Quelles informations personnelles collectons-nous à votre sujet ?
• Qui collecte les données ?
• Comment nous utilisons ces informations ;
• Commercialisation;
• Comment les données sont conservées et avec qui elles peuvent être partagées ;
• Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?
• Cookies;
• Autres sites web.

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives et/ou des pratiques commerciales. Nous vous recommandons de consulter cette Politique lors de chaque visite sur notre site web afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Quelles informations personnelles collectons-nous à votre sujet ?

Pour les finalités mentionnées dans le paragraphe suivant « Pourquoi vos données sont-elles collectées ? », nous collectons les catégories de données personnelles suivantes lorsque vous effectuez une réservation :

• Informations personnelles : nom et pays de résidence ;
• Informations relatives aux préférences : informations connexes telles que le service réservé ;
• Coordonnées : adresse, numéro de téléphone et adresse électronique ;
• Informations de paiement : détails de la carte de crédit, adresse de facturation et autres informations de paiement et de facturation ;
• Informations concernant l’hébergement : dates d’arrivée et de départ, emplacement de la chambre, type de chambre et demandes concernant les lits, etc.
• Informations techniques : adresse IP, données géographiques, navigateur et système d’exploitation, version de l’application, paramètres de langue et pages consultées, etc.

Nous recueillons également des informations sur l’utilisation de notre site web grâce à l’utilisation de cookies (voir ci-dessous).

Qui collecte les données

Toutes les données collectées par Casa Carvalhal sont sous la responsabilité de Herman & Luc, LDA. Le délégué à la protection des données est Herman Sauwens.

• Courriel : hello@casacarvalhal.com
• Adresse postale : Avenue José, Girão Vitorino s/n, 3330-355 Góis, Portugal

Comment nous utilisons ces informations

Nous utiliserons ces informations aux fins suivantes :

• Pour remplir nos obligations en matière de service à la clientèle : gestion des réservations et du séjour du client dans notre établissement, ainsi que le paiement.
• Amélioration de nos services : évaluation de nos services, amélioration du fonctionnement de notre activité dans le cadre de la relation contractuelle entre nous et l’utilisateur.
• Personnalisation de nos services et communications : nous personnalisons le contenu et notre expérience numérique, et nous nous efforçons de comprendre les besoins de nos clients afin de développer des programmes marketing, des newsletters et des promotions ciblés. Nous solliciterons et obtiendrons systématiquement l’autorisation des utilisateurs pour participer à toute campagne marketing. L’utilisation des données des utilisateurs à des fins marketing est détaillée dans la section « Marketing » ci-dessous. La personnalisation de notre site web en fonction de vos préférences est détaillée dans la section « Cookies » à la fin de la présente politique.
• Respect des obligations légales : respect de la législation applicable, notamment la législation locale en matière de protection de la vie privée, de prévention de la fraude et du blanchiment d’argent, d’enquêtes policières et de réglementation du tourisme.

Commercialisation

Nous souhaitons vous informer des nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vous pouvez retirer votre consentement ultérieurement. Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous contacter à des fins marketing. Tous nos e-mails contiennent un lien vous permettant de vous désinscrire facilement de nos services. Si vous ne souhaitez plus être contacté(e) à des fins marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Comment les données sont conservées et avec qui elles peuvent être partagées

Les données sont enregistrées sur support papier et sur systèmes informatiques. Notre politique de conservation des données définit leur lieu de stockage aux fins indiquées ci-dessus.

Sans préjudice des communications effectuées en vue de se conformer aux obligations légales, les données peuvent également être divulguées à des tiers externes dans les conditions requises par la loi ou les réglementations applicables (par exemple, les tribunaux, les instances judiciaires, les autorités de réglementation ou les entités gouvernementales).

Lorsque nous partageons des informations vous concernant avec d’autres entités (par exemple, des sous-traitants), nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que ces informations et votre vie privée soient protégées conformément aux obligations légales applicables.

La durée de conservation de vos informations, documentée dans notre politique de conservation des données, sera déterminée en fonction des critères suivants :

• Besoins raisonnables de l’activité : tant que nous fournissons des biens et des services à l’utilisateur, ou que nous gérons notre relation avec celui-ci, dans le cadre de la gestion de nos opérations ; et/ou
• Délais raisonnables légalement établis : délai pendant lequel une personne peut intenter une action en justice contre nous ou délai pendant lequel nous devons nous conformer à nos obligations fiscales et légales ; et/ou
• Autres durées de conservation conformes aux directives et exigences légales et réglementaires.

Violation de données

Si la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité des informations personnelles identifiables ont été compromises, Casa Carvalhal se conformera aux exigences des lois applicables, notamment au Règlement général sur la protection des données de l’UE et à la législation portugaise.

Notre performance sera proportionnelle à la gravité du dommage lié à l’exposition, aux exigences légales et aux exigences applicables des autorités de réglementation. Cela peut inclure la notification à la personne concernée et à l’autorité de contrôle de la protection des données afin de leur fournir :

• Description de l’événement ;
• Les catégories d’informations couvertes ; et
• Les prochaines étapes à suivre en cas de violation de données.

Pour déterminer si une violation de données présente un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, nous tiendrons compte de facteurs tels que la sensibilité des informations, le profil des personnes susceptibles d’y avoir eu accès et la nature du préjudice. Dans tous les cas où nous constatons une violation de données dont les circonstances sont floues, nous procéderons rapidement à une évaluation des circonstances afin de déterminer le niveau de notification requis par toute autorité de contrôle compétente, dans les délais réglementaires, et de garantir que tout incident soit maîtrisé au plus vite et dans un délai raisonnable compte tenu des circonstances.

Quels sont les droits de la personne concernée et comment peut-elle les exercer ?

Vous avez le droit de déterminer comment nous utilisons vos données et de vous opposer à tout moment aux finalités de leur traitement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement des données effectué sur la base du consentement que vous avez donné antérieurement et jusqu’à présent.

Nous vous rappelons que vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, ou d’en limiter le traitement, ou de vous opposer au traitement des données vous concernant, toujours dans le respect des restrictions légales applicables.

Vous avez également le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement des données sans que nous y fassions obstacle. En exerçant votre droit à la portabilité des données, vous pouvez demander que vos données personnelles soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

Dans certaines circonstances, lorsque la loi applicable le permet, vous avez toujours le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

You can contact us at hello@casacarvalhal.com to exercise your rights. Veuillez noter que nous pouvons vous demander une preuve d’identité avant d’effectuer toute modification.

Cookies

Nous utilisons des cookies (petits fichiers texte stockés dans votre navigateur) et d’autres techniques comme les pixels invisibles (petites images transparentes permettant de suivre votre navigation sur notre site web). Ces outils collectent des informations sur votre utilisation de notre site web et des services associés. Nous utilisons ces données pour établir des rapports statistiques sur l’activité du site.

Cela nous permet d’adapter notre site web à vos centres d’intérêt et à vos besoins. Nous pouvons utiliser un cookie persistant (un cookie qui reste connecté à votre navigateur) pour enregistrer vos informations et vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

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Les types de cookies que nous utilisons sur ce site Web incluent :

1. Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels car ils vous permettent de naviguer sur le Service et d’utiliser ses fonctionnalités, notamment l’accès aux zones nécessitant une inscription et aux zones sécurisées du site web.
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• Google AdWords – http://www.google.com/settings/ads
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• Google Analytics – Vous pouvez désactiver n’importe lequel de ces cookies dans les paramètres de votre navigateur ou en téléchargeant un module complémentaire pour navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous pouvez désactiver chacun de ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Autres sites web

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