Casa Carvalhal, Avenida José Girão Vitorino, s/n, 3330-355 Góis

1. Geral

• Estes termos e condições aplicam-se a todos os clientes da Casa Carvalhal.
• Estes termos e condições têm efeito a partir do momento da reserva.
• A gerência não é responsável por danos, perdas ou roubos de bens dos clientes. Em caso de litígio todos os custo devem ser assegurados pelo cliente.
• Todos os riscos relacionados com a estadia na Casa Carvalhal são da responsabilidade do cliente, com a excepção dos riscos cobertos pelo seguro de responsabilidade civil, em nome de Herman & Luc, LDA.
• Danos ou desaparecimento de bens da propriedade da Casa Carvalhal devem ser notificados pelos clientes de imediato e reembolsados à Casa Carvalhal.
• Os clientes devem seguir as instruções dos proprietários.
• Os proprietários podem, em caso de violação dos termos e condições ou de conduta imprópria, negar o acesso dos clientes à propriedade com efeito imediato, sem qualquer reembolso de custos de alojamento.

2. Reserva e confirmação

• A reserva pode ser feita oralmente, por telefone, por escrito, através do formulário de reserva do website ou por email.
• Após o pagamento da reserva, a Casa Carvalhal irá enviar a confirmação em função da disponibilidade.
• Os preços são definidos por quarto e incluem pequeno-almoço completo. Não usufruir do pequeno almoço não reduz o custo final. Todos os impostos estão incluídos no custo final do quarto.

3. Pagamento

• Menos de um mês até ao seu check-in:

A sua reserva é final após o pagamento de 50% através de cartão de crédito neste site ou após o pagamento do mesmo valor por transferência bancária para o número de conta de Herman & Luc, LDA, IBAN PT 50 0269 0323 0020 0524 8298 2, BIC: BKBKPTPL

• Mais que um mês até ao seu check-in:

30 dias antes da sua estadia receberá de nós um e-mail com o pedido de pagamento de um adiantamento de 50%.

• O restante valor deve ser saldado no check-out. Novamente por transferência ou cartão de crédito.

4. Cancelamento

• Entendemos que seus planos podem mudar. Todos os cancelamentos até 2 semanas da data da reserva são reembolsáveis. Se você fizer isso menos de 2 semanas antes da sua chegada, não poderemos reembolsar o depósito.
• Caso não efetue o check-in no dia marcado ou caso deseje terminar a sua estadia mais cedo, deve pagar a totalidade da sua estadia.

5. Regras internas

• Aquando da sua chegada será recebido por um anfitrião e, caso seja solicitado, deve permitir a comprovação da sua identidade através da apresentação de um documento válido de identificação.
• O check-in deve ser realizado entre as 16:00 e as 22:00, do dia da chegada.
• O check-out deve ser realizado até às 11:00, do dia da partida.
• O pequeno-almoço será preparado dentro do período acordado e servido na sala de refeições ou, caso a meteorologia o permita, no terraço.
• Devem ser evitados distúrbios sonoros, particularmente entre as 22:00 e as 08:00. Sound carriers and others may not be harmful to other guests.
• Nenhum visitante dos clientes pode pernoitar na Casa Carvalhal sem consentimento explicito dos proprietários e sem um custo.
• Os veículos devem ser estacionados nos lugares privados, marcados para o propósito.
• Não é permitido fumar no interior do alojamento. Pode fumar no terraço, mediante aprovação de outros hospedes que partilhem o local no momento.
• Não são permitidos animais de estimação no alojamento.
• A idade mínima para as crianças é de 7 anos.

6. Informação aos clientes

Pretendemos informar que estamos disponíveis para esclarecer e clarificar quaisquer dúvidas relacionadas com o serviço disponibilizado pela Casa Carvalhal. Adicionalmente, em caso de disputa, poderá consultar as entidades respetivas:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem
de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
E-mail: Cniacc@fd.uni.pt
Web:http://www.arbitragemdeconsumo.org

Poderá encontrar mais informação no ‘ Portal do Consumidor ‘www.consumidor.pt
Lei n ° 144/2015, 8 de Setembro