Casa Carvalhal, Avenida José Girão Vitorino, s/n, 3330-355 Góis
- General:
- Ces conditions générales s’appliquent à tous les clients de Casa Carvalhal.
- Ces conditions générales entrent en vigueur au moment de la réservation.
- L’administrateur n’est pas responsable des dommages, pertes ou vols de biens des clients. En cas de litige, tous les frais (juridiques) sont à la charge du client.
- Tous les risques liés à un séjour à la Casa Carvalhal sont à la charge des clients, à l’exception des risques couverts par l’assurance responsabilité civile, complétée par Herman & Luc, LDA pour la Casa Carvalhal.
- Les dommages et disparitions de biens meubles et immeubles de Casa Carvalhal doivent être immédiatement signalés par les clients et remboursés à Casa Carvalhal.
- Les clients doivent suivre les instructions du propriétaire.
- Le propriétaire peut, en violation de ces termes et conditions et en cas de conduite inappropriée, refuser et/ou refuser l’accès à Casa Carvalhal avec effet immédiat, sans remboursement des frais d’hébergement.
- Réservation et Confirmation
- La réservation peut être faite oralement, par téléphone, par écrit ou par e-mail.
- Dès réception de votre demande de réservation, la Casa Carvalhal vous enverra une confirmation (sous réserve de disponibilité).
- Nos prix s’entendent par chambre, petit-déjeuner complet compris. Ne pas utiliser le petit déjeuner ne génère pas de réduction de prix. Les taxes, la TVA et la taxe de séjour sont incluses dans le prix de la chambre.
- Paiement
- Réservation moins d’un mois avant votre arrivée :
Votre réservation est définitive après paiement de 50% par carte de crédit sur ce site ou après paiement du même montant par virement bancaire au numéro de compte de Herman & Luc, LDA, IBAN PT 50 0269 0323 0020 0524 8298 2, BIC: BKBKKPTPL
- Réservation plus d’un mois avant votre arrivée :
30 jours avant votre séjour, vous recevrez un e-mail de notre part avec la demande de payer une avance de 50 %.
- Le solde est payé au moment du départ. Cela peut également être par carte bancaire ou de crédit.
- Annulation
- Nous comprenons que vos plans peuvent changer. Si vous annulez votre visite à la Casa Carvalhal plus de 2 semaines avant votre arrivée, nous vous rembourserons l’acompte. Si vous le faites moins de 2 semaines avant votre arrivée, nous ne pourrons pas rembourser l’acompte.
- Si vous ne vous présentez pas le jour prévu de votre arrivée, ou si vous souhaitez terminer votre séjour plus tôt, le montant total de votre séjour est dû.
- Règles internes
- A votre arrivée, vous serez personnellement accueilli à la Casa Carvalhal et devrez être légitimé sur demande par une pièce d’identité en cours de validité.
- Le jour de l’arrivée, vous pouvez vous enregistrer entre 16h00 et 22h00.
- Le jour du départ, nous vous attendons à ce que vous quittiez la chambre avant 11h00.
- Le petit-déjeuner est préparé pour vous à l’heure convenue et servi en salle ou, si le temps le permet, sur la terrasse.
- Les nuisances sonores, notamment entre 22h00 et 8h00, sont à éviter. Les supports sonores et autres ne doivent pas être nocifs pour les autres clients.
- Les visiteurs de nos clients ne peuvent pas passer la nuit à Casa Carvalhal sans l’autorisation du propriétaire et sans frais.
- Les véhicules doivent être garés sur les places de parking privées.
- Il est interdit de fumer partout à l’intérieur. Sur les terrasses, il y a amplement l’occasion de fumer, ceci bien sûr en consultation avec les autres clients.
- Casa Carvalhal n’accepte pas les animaux.
- L’âge minimum pour les enfants est de 7 ans.
- Informations à nos clients
Nous tenons à vous informer que nous sommes disponibles pour toute clarification ou résolution d’un problème concernant le service à la Casa Carvalhal. Par ailleurs, en cas de litige, vous pouvez saisir un organisme de règlement alternatif des litiges :
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem
de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
E-mail: Cniacc@fd.uni.pt
Web:http://www.arbitragemdeconsumo.org
Vous trouverez plus d’informations sur ‘ Portal do Consumidor ‘ (portail consommateur) www.consumidor.pt
Law n ° 144/2015 of 8 September